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居家社区养老核心围绕着老人的三个维度开展
居家社区 概念： 居家社区养老核心主要是围绕着老人的三个维度开展，第一个维度为健康，通过系统可以远程监护老人的健康数据既健康数据异常预警，第二个维度为安全，包括老人健康安全如：心率血压等数据，位置安全，定位电子围栏，居家生命体征，家居安防，燃气，漏水，烟雾等。第三个维度为生活服务，为老人提供服务，如；助医，助洁，助行，助急，代办等，围绕第三个维度我们老人提交需求的方式有四种，第一种为语音方式，老人通过一键呼叫，用手机电话或手环胸牌等进行一键呼叫，呼叫后通过呼叫中心会有来电弹屏，客服接上后会有通话录音，客服根据和老人的通话沟通可以进行服务订单的下单和派单，相关服务商和服务人员可以通过移动端进行接单，并且系统可以实现服务过程监管，服务人员接单后会有接单记录，到达现场后开始服务时可以进行定位上传服务开始拍照录音结束后也可进行拍照录音，子女也可对服务进行评价，客服也可以进行电话回访或派人现场回访。第二种方式为移动互联网方式，子女或老人通过APP或小程序进行在线下单，服务人员可自主抢单进行服务。第三种方式为定期上门回访，服务人员现场通过服务端进行服务需求提交。第四种通过后台进行计划安排，到时间后自动生成订单，订单自动生成。 |
